Zprostředkovatel je v souladu se zákonem o distribuci pojištění a zajištění držitelem oprávnění k činnosti samostatného zprostředkovatele uděleného Českou národní bankou, se sídlem Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1 (dále též „ČNB“), která vykonává dohled nad činností zprostředkovatele, jeho vázaných zástupců (dále též „VZ“) a jeho doplňkových pojišťovacích zprostředkovatelů (dále též „DPZ“). Zprostředkovatel, jeho VZ a DPZ jsou zapsáni v registru vedeném ČNB. Zápis zprostředkovatele, jeho VZ a DPZ v registru ČNB může klient ověřit u ČNB na internetových stránkách www.cnb.cz.

​

Zprostředkovatel bude pro komunikaci s klientem používat český jazyk. V tomto jazyce bude klient dostávat dokumenty a jiné informace. Klient může se zprostředkovatelem komunikovat osobně, telefonicky, písemně nebo prostřednictvím elektronické pošty (email). Klient má možnost si zvolit, zdali mu budou informace stanovené právními předpisy zprostředkovatelem poskytovány prostřednictvím listinných záznamů a zpráv nebo elektronicky prostřednictvím jiného trvalého nosiče dat. Klient podpisem tohoto dokumentu potvrzuje, že mu byly nabídnuty obě možnosti poskytování informací a že souhlasí s poskytováním informací prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků (jiný trvalý nosič dat) a že je zvolený způsob vhodný s ohledem na sjednávané pojištění. Některé informace budou v souladu s právními předpisy zákazníkovi poskytovány prostřednictvím internetových stránek zprostředkovatele. Pokud klient nemá možnost pravidelného přístupu na internet a nemá tak možnost se s informacemi na webových stránkách seznámit, je povinen tuto skutečnost neprodleně sdělit zprostředkovateli. V případě, že klient nemá zřízenu e-mailovou schránku a bude požadovat poskytování informací v listinné podobě, sdělí svůj požadavek zprostředkovateli a ten klientovi v tomto vyhoví.